售后服务

   客户购机前,公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案;购机后,将免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。我们的服务网络达到我们产品销售的每一个地方,只要客户有什么要求我们的服务人员就会在48小时内给客户以满意的答复。

一、服务理念一个中心:以客户为中心!一个承诺:一切让您满意!三个支撑:宏鼎服务文化、优秀服务团队、快速反映系统!三个一流:一流的速度、一流的技能、一流的态度!四项控制:客户满意度>86% 服务投诉率 <1% 服务及时率>98% 发货责任差错率为0

          五心运作:我们做到:用心、爱心、热心、诚心、虚心; 

          客户感到:放心、称心、舒心、温馨、倾心六种规范:仪表规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范。

二、服务网点郑州千赢手机娱乐一直将五星级的金牌VIP式服务作为公司发展壮大的基石和根本动力,在全国甚至在全世界都有快速的服务网络,以面、快捷、主动、及时的为特色。我们国内的服务网点包括:湖南、湖北、上海山东、河北、南京、杭州、乌鲁木齐、新疆、西藏、湖北、上海山东、河北、南京、杭州、乌鲁木齐、广州、成都、重庆、昆明、长沙、北京、天津、兰州等。我们国际的网点包括沙特阿拉伯、巴基斯坦、印尼、越南、巴西、智利、尼日利亚、南非、澳大利亚、洪都拉斯等二十多个网点。

三、售前服务1. 专业的项目评估、地形勘察、场地规划咨询;2. 设备单机和生产线的技术咨询;3. 生产流程和方案配线咨询;4. 车间参观、设备内部结构演示、生产线运行示意图等;4. 产品质量、工艺和运营咨询;5. 科学严谨的流程图规划,包括平面布置图、设备三维图、设备基础图;6. 科学的采购和运输流程指导,包括付款方式、吊装指导;

四、售中服务1、生产过程中严格按照行业标准执行;2、依照合同按期组织发货。

五、售后服务客户付款后,可以正式享受公司的售后服务(服务期限按照销售合同质保期条款),具体包括1、加紧生产,保证质量交货期。2.严格按照国家标准进行包装并发货。3、在客户提供具体并必要的帮助包括安装人员的食宿、调试所需的技术人员及辅助工人以及安装所需的吊具、工具、辅材,保证水、电、路三通;客户内部协调各项事宜等,在工程现场对设备进行安装调试,达到设备运行良好,最终产品达标等。4、对设备的日常操作和维护的培训。5、投入使用后对设备进行定期访查,设备定期润滑对出现的问题、故障进行排除、检查、分析和解决问题。6、快速的、VIP式的备件库存运输方案,对突发事件和紧急事件以客户中心,不计成本解决问题。

六、备件磨损件服务1. 能提供的备件包括动、定鄂板,叶轮上下护板、板锤,反击板,上下衬板、耐磨环等。2. 定期库存运输方案VIP服务3. 无可比拟的价格。 

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